Emekli kartı başvuru sorunları ve destek rehberi
Sorunun resmî dijital kart hizmetinde mi, yoksa emeklikarti.com başvurusunda mı oluştuğunu ayırt ederek başlayın. Doğru kanala başvurmak tekrar işlem yapmanızı önler.
İçerik tarihi: · emeklikarti.com
Kart e-Devlet ekranında görünmüyor
Resmî hizmette gösterilen açıklamayı okuyun. Uygunluk ve kayıt sorunları bu sitenin fiziksel kart hizmeti tarafından değiştirilemez. SGK veya e-Devlet’in ilgili destek kanalını kullanın; burada tekrar fiziksel kart başvurusu yapmak çözüm değildir.
PDF yüklenmiyor veya bilgiler okunmuyor
Dosyanın gerçek PDF olduğunu, açılabildiğini ve istenen belgeyi içerdiğini kontrol edin. Ekran görüntüsünü yeniden adlandırmayın. Ekrandaki hata açıklamasına göre tekrar deneyin; sorun sürerse belgeyi herkese açık yere yüklemeden destek isteyin.
Telefon doğrulama kodu gelmiyor
Yazdığınız telefon numarasını kontrol edin ve ekrandaki yeniden gönderim süresini bekleyin. Sürekli tekrar istemek yerine başvuru ekranının yönlendirmesini izleyin. Doğrulama kodunu başka biriyle paylaşmayın.
Başvurum hangi aşamada?
Başvuru takibi sayfasına gidin ve istenen bilgileri yalnız o ekrana girin. Başvuru referansınızı sosyal medya yorumuna veya herkese açık destek mesajına yazmayın. Takip sonucuna göre destek ekibiyle iletişime geçin.
Destek mesajında ne yazmalısınız?
Hangi adımda kaldığınızı, hata mesajını ve kullandığınız cihaz/tarayıcıyı belirtin. Ekran görüntüsü gönderiyorsanız kişisel alanları kapatın. Şifre, SMS kodu, kart numarası veya tam kimlik belgesini açık mesajla göndermeyin.